หนังสือเล่มนี้เกี่ยวกับการปฏิวัติ - การปฏิวัติที่จำเป็นต้องทำให้มีขึ้น มันท้าทายต่อทุกสิ่งทุกอย่างที่เราคิดว่าเรารู้แล้วในเรื่องการจัดการ กาลเวลาบังคับให้ความยืดหยุ่นและความรักการเปลี่ยนแปลงเข้ามาแทนที่การนิยมการผลิตสิ่งของจำนวนมากโดยเครื่องจักรและตลาดที่ขายสินค้าจำนวนมาก ซึ่งเป็นที่นิยมกันมาเป็นเวลานานโดยเกิดจากสถานการณ์แวดล้อม บัดนี้ได้หายไปหมดแล้ว ความคิดหลายอย่างในหนังสือเล่มนี้อาจเป็นของใหม่สำหรับท่านผู้อ่านบางคน และอาจเป็นสิ่งที่คุ้นเคยอยู่แล้วต่อผู้อ่านบางท่าน แต่อัตราแห่งความเปลี่ยนแปลงที่กำหนดไว้ในหนังสือเล่มนี้ และจุดมุ่งหมายปลายทางที่บ้าบิ่นซึ่งแนะไว้ให้นั้นต้องเป็นเรื่องใหม่อย่างน่าตกใจแน่ๆ การตั้งชื่อหนังสือให้เหมาะกับเนื้อเรื่องจริงๆ นั้นไม่ใช่ของง่ายเลย โดยเฉพาะสำหรับหนังสือเล่มนี้ด้วยแล้ว ยากที่สุด หลังจากคิดมานานแล้ว ข้าพเจ้าก็ไม่อยากใช้คำว่า "ปฏิวัติ" ชื่อที่ตั้งไว้ควรจะหมายถึง การรับเอาความยุ่งเหยิงเหล่านั้น ผู้ที่จะได้รับชัยชนะในอนาคตนั้นจะต้องจัดการกับความยุ่งเหยิงเหล่านั้นอย่างแข็งขัน ต้องมองดูความยุ่งเหยิงนั้นเสมือนว่าเป็นแหล่งกำเนิดแห่งความได้เปรียบทางการตลาด มิใช่ดูว่าเป็นปัญหาที่จะต้องหลีกเลี่ยงไปเสีย ความยุ่งเหยิงและความไม่แน่นอนนั้นก็คือ (หรือจะเป็น) โอกาสในการค้าขายของคนฉลาด การใช้ความผิดปกติในเรื่องตลาดที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วให้เป็นประโยชน์นั้นจะทำให้เกิดความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ที่สุดในเรื่องธุรกิจได้ เราจะต้องก้าวออกไปพร้อมกับจำเรื่องนี้ไว้ในใจ ทอม ปีเตอร์ส
ตะกร้าสินค้า
